Política de Troca ou
Devolução por Arrependimento
O cancelamento da compra deverá ser solicitado através do
e-mail sac@ccldistribuidora.com.br no
prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da
mercadoria, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após o
envio do e-mail, o cliente deverá aguardar as instruções da logística reversa.
Para que a sua troca/devolução seja aceita, o produto deverá
ser entregue em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e/ou
desgaste, acompanhado dos demais acessórios e de sua nota fiscal de compra. No
verso da nota fiscal, gentileza descrever quais produtos serão
trocados/devolvidos, o motivo da troca/devolução juntamente com sua assinatura
e a data.
A devolução do valor será realizada através do mesmo meio de
pagamento utilizado no ato da compra. Caso o pagamento tenha sido realizado
através de cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em sua próxima
fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.
A restituição do valor somente será realizada após o
recebimento e análise da mercadoria em nosso centro de distribuição.
*A troca somente será efetuada se não houver indícios de mal
uso do(s) produto(s) e se o mesmo retornar em sua embalagem original. Por este
motivo é necessário que a embalagem não esteja rasgada nem danificada. Caso
esteja, o(s) produto(s) será enviado para o endereço de entrega e será avaliada
a cobrança do frete.
Política de Troca por Defeito
Caso, no ato da entrega da mercadoria, a embalagem esteja
danificada e/ou sem a fita de lacre, recuse o recebimento e descreva no verso
da nota.
Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação,
entre em contato conosco através do e-mail sac@ccldistribuidora.com.br no
prazo máximo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da
mercadoria, para que a troca seja efetuada.
Após este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante
e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º
do Código de Defesa do Consumidor).